2019年10月1日——10月7日“國慶”期間，軌道交通11號線花橋段三站總進出站總客流：39.22（進站20.17/出站19.05）萬人次，平均5.60萬人次，兆豐路進出站9.65萬人次，光明路進出站7.79萬人次，花橋站進出站21.77萬人次；同比2018年“國慶”下降10.64%

軌道公司采取有效措施，全面保障了客流運輸工作安全、平穩、有序開展。一是各站做好乘客指引，值班員（客運）應安排人員在站廳巡視，指導乘客購票及分散各個TVM處排隊乘客人數，同時加強客服中心處人員的疏導；二是在樓梯、站臺等客流疏導點設置醒目的引導牌，根據車站客流特性及本站人員配備情況，提前制定好大客流應急處置措施；三是重點關注TVM二維碼支付，提前做好排隊疏導預案措施和準備工作，做好現場宣傳引導工作；四是學習應急處置方案，提高員工應急處置能力。此些舉措，從一定程度上緩解了假日期間的大客流壓力。

今年恰逢70周年大慶，為保障2019年“國慶”期間車站安全生產、客運服務工作平穩有序進行，保證舒適、安全地輸送乘客。軌道公司以“防風險、保安全、迎大慶”為工作主線，以優質服務、優良環境、祥和氛圍和優異成績完成節日運輸保障任務，樹立昆山軌道交通運營良好形象。